Podmínky používání služby Graeloth

Používáním online vzdělávacích služeb Graeloth, ať už jako návštěvník nebo registrovaný uživatel, souhlasíte s těmito podmínkami. Přístup ke službě a její využívání podléhá úplnému přijetí těchto pravidel. Pokud s nimi nesouhlasíte, doporučujeme službu dál nevyužívat – není to nic osobního, ale je to nutné pro ochranu všech zúčastněných.

Tyto podmínky se vztahují na všechny, kdo na platformu vstupují – ať už jen prohlížíte obsah, registrujete se ke kurzu, nebo využíváte některé z našich speciálních nabídek. Každý, kdo přistupuje nebo používá Graeloth, je vázán těmito pravidly, a to v plném rozsahu. Pokud se zaregistrujete, stáváte se součástí naší komunity a přijímáte odpovědnost za své jednání na platformě.

Ve chvíli, kdy se rozhodnete vytvořit účet nebo zakoupit předplatné, potvrzujete tím svůj závazek dodržovat tato ustanovení. Nikdo nechceme zbytečné komplikace – když budete pravidla respektovat, můžete si užívat všechny výhody Graeloth bez omezení. A jestli náhodou něco přehlédnete, doporučujeme si podmínky čas od času znovu přečíst, protože se můžou měnit.

V životě už jsem viděl, jak lidé podceňují důležitost těchto dokumentů. Ale právě jejich respektování často rozhoduje o tom, zda bude vaše zkušenost s Graeloth příjemná a bezproblémová. Chovejte se tedy na platformě tak, jak byste chtěli, aby se ostatní chovali k vám. To je základ každé komunity.

Některé programy, hodnotící služby nebo prémiový obsah, které nabízíme, mohou podléhat doplňkovým podmínkám. To znamená, že vedle těchto obecných pravidel se na konkrétní služby vztahují ještě další specifikace, které vám budou předem jasně oznámeny. Je důležité si tyto doplňkové podmínky přečíst a pochopit je, než se rozhodnete službu využít.

Například při přihlášení do certifikovaného vzdělávacího programu můžete být požádáni o souhlas s dalšími pravidly, která se týkají například způsobu vyhodnocení, přístupu ke studijním materiálům, nebo ochrany vašich osobních údajů. Tato pravidla nejsou zamýšlena jako překážka, ale jako ochrana vás i ostatních uživatelů platformy.

Pokud by došlo k rozporu mezi těmito všeobecnými podmínkami a konkrétními pravidly pro určitou službu, mají přednost doplňkové podmínky. V každém případě vám bude vždy jasně řečeno, na co se vztahují a jak se liší od zbytku. Naším cílem je být maximálně transparentní.

Tímto způsobem mohou být různé části platformy řízené trochu odlišně, aby bylo možné lépe reagovat na specifické potřeby nebo zákonné požadavky. Věřte, že to všechno děláme proto, aby vaše zkušenost byla co nejpříjemnější a nejbezpečnější.

Aby Graeloth zůstal bezpečným a důvěryhodným místem pro každého, je několik věcí, které tady jednoduše nejsou povolené. Respektování těchto pravidel chrání nejen ostatní, ale i vás samotné. Nechceme nikoho omezovat víc, než je nutné, ale některé činnosti tu zkrátka nemají místo.

• Nepovolujeme žádné pokusy o neoprávněný přístup k účtům jiných uživatelů, administrátorským funkcím nebo systémovým zdrojům. Zní to možná jako samozřejmost, ale i neúmyslné pokusy mohou vést k omezení účtu.
• Zakazujeme automatizované stahování, scraping či kopírování obsahu Graeloth bez předchozího písemného svolení. Tím chráníme autorská práva i zkušenosti ostatních uživatelů.
• Uživatelé nesmí narušovat provoz platformy, například šířením škodlivého kódu, přetěžováním serverů nebo jakkoliv ztěžovat ostatním přístup ke službám Graeloth.
• Sdílení přihlašovacích údajů s třetími osobami je zakázáno. Každý účet je určen jen jedné osobě a sdílením přístupu riskujete nejen své údaje, ale i bezpečnost celé platformy.
• Platformu nelze používat k nelegálním aktivitám, šíření spamu, podvodům nebo jinému jednání, které je v rozporu s platnými zákony. Pokud to někdo zkusí, může očekávat okamžitou reakci z naší strany.

Porušení těchto zásad může vést k omezení účtu, odstranění obsahu nebo v krajním případě i k právním krokům. Věřte, že nejednáme unáhleně, ale bezpečnost je pro nás vždy na prvním místě.

Čas od času najdete na platformě odkazy na jiné webové stránky nebo online zdroje. Tyto odkazy přidáváme především pro rozšíření vašich možností a doplnění výuky – nikdy to ale neznamená, že s těmito stránkami nutně souhlasíme nebo je oficiálně podporujeme. Je to spíš tip na další čtení, nic víc.

Než na některý z těchto odkazů kliknete, mějte na paměti, že za obsah nebo bezpečnost těchto externích webů neneseme žádnou odpovědnost. Vstupujete na ně na vlastní riziko a je čistě na vás, abyste si přečetli jejich vlastní podmínky používání či zásady ochrany soukromí. Každý web to může mít nastavené úplně jinak.

I když pečlivě vybíráme, kam odkazujeme, nemůžeme zaručit, že všechny externí weby jsou vždy bezpečné nebo bez závad. Kdyby se vám někde něco nezdálo, doporučujeme okamžitě zavřít stránku a případně nám dát vědět. Někdy může být užitečné použít anonymní režim prohlížeče nebo jiné bezpečnostní prvky.

Berte tyto odkazy jako rozšíření možností, ne jako doporučení. Každý je odpovědný za své rozhodnutí – čím více budete pozorní, tím menší je šance, že narazíte na nepříjemnosti. Pokud někdy narazíte na stránku, která vám připadá podezřelá, raději se jí vyhněte.

Veškerý obsah dostupný na platformě Graeloth – od videí, textů, ilustrací až po software a loga – je chráněn autorským právem a dalšími zákony o duševním vlastnictví. Tento obsah buď přímo vlastníme, nebo máme oprávnění jej používat od našich dodavatelů a partnerů. Je to výsledek tvrdé práce mnoha lidí, proto žádáme, abyste jej respektovali.

Co to znamená v praxi? Můžete používat kurzy, materiály a další obsah pouze pro osobní, nekomerční vzdělávací účely, pokud není výslovně uvedeno jinak. Kopírování, šíření nebo jakékoli komerční využití obsahu bez předchozího písemného souhlasu Graeloth je přísně zakázáno. Porušení těchto pravidel může vést k právním krokům a náhradě škody.

Pokud byste měli zájem o využití některého obsahu mimo platformu – například při výuce, školení nebo v rámci vaší organizace – kontaktujte nás nejdříve pro získání souhlasu. Každý případ posuzujeme individuálně a hledáme řešení, které vyhovuje oběma stranám. V případě citací nebo odkazů na naše materiály vždy uveďte zdroj.

Vážení si duševního vlastnictví je základní hodnotou naší komunity. Umožňuje nám dál vytvářet kvalitní obsah a rozvíjet platformu. Pokud narazíte na porušení autorských práv nebo podezřelou aktivitu, dejte nám vědět – společně ochráníme hodnoty, na kterých Graeloth stojí.

Teď k části, která sice není nejzábavnější, ale je naprosto nezbytná. Graeloth a její dodavatelé nenesou odpovědnost za žádné nepřímé, vedlejší, zvláštní, následné nebo represivní škody, ke kterým by mohlo dojít v souvislosti s používáním naší vzdělávací platformy. Ať už se jedná o ztrátu dat, příjmů nebo třeba přerušení možnosti studia, nejsme za to odpovědní.

I když děláme maximum pro to, aby byla služba co nejspolehlivější, nemůžeme vám slíbit, že bude vždy dostupná, bezchybná a bezpečná za všech okolností. Technické výpadky, chyby v obsahu nebo jiné nepředvídané události se mohou stát. Pokud by došlo k jakémukoliv nároku vůči Graeloth, naše maximální odpovědnost je vždy omezena na částku, kterou jste nám za posledních 12 měsíců zaplatili za služby.

Vím, že to může znít tvrdě, ale podobné zásady najdete téměř na každé online platformě. Nikdo nechce řešit soudní spory kvůli drobnostem, a proto je tu toto jasné omezení. Pokud tedy dojde k nějakému problému, věříme, že jej společně vyřešíme rychle a férově – právní kroky jsou vždy až ta poslední možnost.

Pokud platné zákony ve vaší zemi některá omezení odpovědnosti neumožňují, vztahují se na vás jen ty části tohoto ustanovení, které jsou v souladu s místními předpisy. Každopádně, vždy se snažíme postupovat rozumně a s respektem ke všem uživatelům.

Chápeme, že někdy věci nejdou podle plánu a může se stát, že budete chtít požádat o vrácení peněz za zakoupený kurz nebo předplatné. Naše zásady vracení plateb jsou navrženy tak, aby byly spravedlivé a zároveň chránily integritu našich služeb. Vrácení peněz je možné pouze ve specifických případech, které jsou zde podrobně popsány.

Refundace lze žádat v situacích, kdy zakoupený kurz není dodán, obsahuje závažné chyby, nebo nebyl zpřístupněn v souladu s popisem. Žádosti o vrácení je nutné podat nejpozději do 14 dnů od provedení platby. Po uplynutí této lhůty již nárok na refundaci zaniká, pokud není výslovně uvedeno jinak v doplňkových podmínkách konkrétního kurzu.

Proces žádosti o refundaci je jednoduchý – stačí vyplnit formulář dostupný v uživatelském rozhraní a uvést důvod žádosti. Každý případ pečlivě posuzujeme a vyrozumíme vás o výsledku obvykle do 10 pracovních dnů. Pokud refundaci schválíme, peníze zašleme stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu.

Nezapomeňte, že refundace nejsou automatické a nelze je žádat při každé nespokojenosti. Vždy se snažíme být vstřícní, ale také chráníme autory a lektoři, kteří do obsahu vkládají mnoho energie. Pokud budete mít dotazy ke konkrétnímu případu, rádi vám poradíme.

Graeloth si vyhrazuje právo kdykoli tyto podmínky upravit. Všichni jsme někdy byli překvapeni, když se něco změnilo bez varování – proto vám vždy dáme vědět, pokud dojde k významným úpravám. Změny mohou být vyvolány novými zákony, technologickým vývojem nebo zpětnou vazbou od uživatelů.

Pokud dojde ke změnám, které by mohly ovlivnit vaše práva nebo povinnosti, upozorníme vás na to přímo v uživatelském rozhraní nebo prostřednictvím oznámení při přihlášení. V případě méně zásadních změn vás můžeme informovat bannerem nebo zprávou na hlavní stránce platformy. Vždy ale budete mít šanci si nové podmínky v klidu projít.

Vaše další používání platformy po zveřejnění aktualizovaných podmínek znamená, že s nimi souhlasíte. Pokud byste s novými pravidly nesouhlasili, můžete svůj účet kdykoliv zrušit – samozřejmě bez zbytečných průtahů. Snažíme se být maximálně transparentní, aby pro vás nikdy nic nebylo překvapením.

Změny podmínek se většinou nedějí často, ale když už k nim dojde, je to vždy s cílem zlepšit službu pro vás. Pokud budete mít otázky k jakékoliv změně, rádi si s vámi vše vyjasníme. Společně tvoříme prostředí, kde je důvěra na prvním místě.

Když někdo poruší pravidla Graeloth, snažíme se nejdřív jednat s rozumem a férově. Většinou začneme upozorněním nebo přímým kontaktováním uživatele s žádostí o nápravu. Každý děláme chyby – naší prioritou je, aby se problém neopakoval, ne hned trestat.

Pokud by však došlo ke závažnému nebo opakovanému porušení podmínek, můžeme sáhnout i k přísnějším opatřením. Patří sem například dočasné pozastavení účtu, trvalé zablokování přístupu, nebo dokonce odstranění veškerého uživatelského obsahu, který porušuje pravidla naší platformy. V krajních případech můžeme využít i právní prostředky k ochraně našich zájmů a bezpečnosti ostatních uživatelů.

Vždy posuzujeme každý případ individuálně a hledáme řešení, které odpovídá závažnosti situace. Nejednáme unáhleně, ale současně chráníme hodnoty, na kterých Graeloth stojí. Pokud budete mít pocit, že s vámi nebylo zacházeno spravedlivě, můžete se obrátit na interní odvolací proces.

Cílem těchto opatření není uživatele zastrašovat, ale zachovat prostředí, kde se všichni mohou bezpečně a nerušeně vzdělávat. Když všichni respektujeme pravidla, je to výhra pro celou komunitu.

Tyto podmínky se řídí právním řádem jurisdikce, kde má Graeloth své sídlo. To znamená, že všechny spory a právní otázky, které v souvislosti s používáním platformy vzniknou, budou řešeny v souladu s příslušnými zákony této jurisdikce. Pokud nevíte, co to pro vás znamená, doporučujeme se poradit s právníkem nebo si podmínky prostě pročíst ještě jednou.

Pokud by někdy došlo ke sporu mezi vámi a Graeloth ohledně těchto podmínek, budeme nejdříve hledat přátelské řešení prostřednictvím vyjednávání nebo mediace. Teprve pokud by dohoda nebyla možná, budou všechny právní kroky vedeny u příslušného soudu v místě sídla společnosti.

Vím, že většina z vás se s podobnými situacemi nikdy nesetká. Ale je dobré vědět, jak postupovat, kdyby na to přece jen někdy přišlo. Naším přáním je, abychom všechny spory vyřešili férově a rychle – soudní řešení je až ta poslední možnost.

Tyto zásady platí bez ohledu na to, odkud platformu používáte. Pokud nějaký místní zákon stanoví odlišné požadavky, budeme se jím řídit v rozsahu, který je nutný a nezbytný. Vždy se snažíme najít kompromis, který respektuje práva všech zúčastněných.